因为之前没有留有什么证据所以事后他们承认全录了音，现在我要求退款，我该怎么办？
更新时间：2019-10-01 16:17:40人浏览
问题描述：
你好，我在当地一家大型美容院花钱打依婉的大分子玻尿酸，但是他们给我打的确实价格比较低的依婉小分子玻尿酸，事后被我发现，我该怎样维护自己的权益，美容院已经承认说是底下的人没有分清大分子小分子拿错了药，因为之前没有留有什么证据所以事后他们承认全录了音，现在我要求退款，他们不愿意，我该怎么办？因为之前没有留有什么证据所以事后他们承认全录了音，现在我要求退款，我该怎么办？
1位律师解答
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-01 16:17:40
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