属于违约在先。客人却不同意，并不签脱团协议。并且也给旅行社造成了损失。责任该怎么划分？
更新时间：2019-10-04 20:22:13人浏览
问题描述：
旅行社由于粗心给了客人错误的行程，属于违约在先。而后在当地和客人协商，同意给客人按约定好的行程走，客人却不同意，第二天执意脱团，并不签脱团协议。并且也给旅行社造成了损失。这种情况下，责任该怎么划分？属于违约在先。客人却不同意，并不签脱团协议。并且也给旅行社造成了损失。责任该怎么划分？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助68302人 · 响应时间 平均4分钟内
从你的描述来看看，旅行社对于他们的更改有两个理由：1，情势变更：游客突然爆满，导致合同无法依原计划履行；2，游客口头同意。 关于第1点，这个理由不属于不可抗力，不能成为更改合同的理由。
因为五一假期的来临、游客增多是可以预测的，也可以避免的。游客选择在这个时间出游，便是相信旅行社已经做好了相应的安排（旅游广告页面、合同上应该也有行程安排的约定，包括哪天住什么样的酒店）。
如果旅行社没有做好相应的安排而导致合同无法履行，会构成违约（或者缔约过失），需要对游客做出相应的赔偿。 关于第2点，如果旅行社能够证明旅客对于更改旅行路线已经口头同意，那么旅游合同的更改就可认定为生效。
旅行社不需要承担赔偿责任。 另外关于赔偿，旅行社如果变更合同，旅客当时可以表示不同意，并解除合同（并可要求旅行社垫付费用将游客送回旅游出发地）。但是根据您的描述，貌似旅客当时并没有要求解除合同，而是在行动上接受了旅行社的安排，消费了新的旅游线路——我认为，这是通过行动接受合同变更的一种方式，在合同法上可以视为默认变更。
所以，要求全额退款是不合理的。根据法律规定，因为变更合同而增加费用的，旅行社不能再向游客收取；如果变更合同减少了费用，那么减少的费用应当退还给游客。
因为五一假期的来临、游客增多是可以预测的，也可以避免的。游客选择在这个时间出游，便是相信旅行社已经做好了相应的安排（旅游广告页面、合同上应该也有行程安排的约定，包括哪天住什么样的酒店）。
如果旅行社没有做好相应的安排而导致合同无法履行，会构成违约（或者缔约过失），需要对游客做出相应的赔偿。 关于第2点，如果旅行社能够证明旅客对于更改旅行路线已经口头同意，那么旅游合同的更改就可认定为生效。
旅行社不需要承担赔偿责任。 另外关于赔偿，旅行社如果变更合同，旅客当时可以表示不同意，并解除合同（并可要求旅行社垫付费用将游客送回旅游出发地）。但是根据您的描述，貌似旅客当时并没有要求解除合同，而是在行动上接受了旅行社的安排，消费了新的旅游线路——我认为，这是通过行动接受合同变更的一种方式，在合同法上可以视为默认变更。
所以，要求全额退款是不合理的。根据法律规定，因为变更合同而增加费用的，旅行社不能再向游客收取；如果变更合同减少了费用，那么减少的费用应当退还给游客。
2019-10-04 20:22:13
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，有证据证明是出租方的责任，可以要求赔偿
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
违反合同造成另一方当事人损失的，应当如何承担损害赔偿责任？
损害赔偿，又称赔偿损失，是违约方不履行合同时，依法赔偿守约方所受损失的责任。它是违约责任中常用的方式之一，其主要目的在于弥补守约方因对方违约所遭受的损失。一、赔
违约责任
人浏览
合同签订后，一方不愿意再履行买卖合同，而另一方坚决要求继续履行的，如何处理？
答：按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际
房产合同纠纷
人浏览
定金罚则的适用规则。我国合同法第115条对定金是这样规定的：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在无保险无劳动合同的情况下职工发生车祸，如果符合工伤认定条件，劳动者可以申请工伤认定，根据工伤鉴定的等级对照《工伤保险条例》要求赔偿，由于用人单位未买保险，所有
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的“过分高于造成的损失”。违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定，
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
从你的描述来看看，旅行社对于他们的更改有两个理由：1，情势变更：游客突然爆满，导致合同无法依原计划履行；2，游客口头同意。关于第1点，这个理由不属于不可抗力，不
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据你们的合同条款而定。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
你好，可以主张违约责任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，协商不成的，可以起诉处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
发生汽车租赁合同纠纷，处理有以下的方法：1、可以由双方当事人进行协商解决，这个是最简洁最省力的方法。2、如果说双方协商不成或者说不愿意协商的，他是可以聘请律师发
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：培训机构退费一般可以分为以下几种情况：一、若因培训机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，培训机构须予以退还剩余的费用。二、培训
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
签订合同的当事人违约的，如果双方同时约定了违约金和定金的，可以选择适用违约金或者定金条款，而不能同时适用。如果双方约定的定金数额不足以弥补违约造成的损失的，未违
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
签了退款合同，对方不退款，双方可以先行协商退回款项，守约方可以要求违约方承担违约责任，协商不成的可以起诉至辖区人民法院要求继续履行或者依法解除合同关系，退回款项
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
合同纠纷
人浏览
你好，不退学费你首先可以向学校继续教育学院投诉，不行的话可以向所在地教育主管部门投诉。一般来说如果不是特殊原因是退不了的，就算是投诉也是没有用的。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
小区业主可以按照物业管理条例的规定成立业主委员会
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以与对方协商一下
全部11个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，对方支付了定金没有呢?
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
