前段时间在淘宝买了瘦身贴，也没打算退货什么的，过了一个多月吧，他们就是这样欺骗我们消费者

更新时间：2019-09-08 19:28:13人浏览

问题描述：

前段时间在淘宝买了瘦身贴，一百多块钱也不贵，连用着10多天，没什么效果，也就不用了，想想价格也不贵，就给了个中评，也没打算退货什么的，过了一个多月吧，卖家打电话来说问我是不是评论说没效果，我说是的，他说我是属于3-5的人没有效果，这样是可以退全额的。说让我把评价删除，删完了找他，他会把钱打给我。可是之后联系不到了，发他们的旺旺也不会有人回，我用别的旺旺发他们就回，他们就是这样欺骗我们消费者，不是说为了这么点钱，现在评价也删了，也超过投诉期限了，该怎么办？前段时间在淘宝买了瘦身贴，也没打算退货什么的，过了一个多月吧，他们就是这样欺骗我们消费者

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-09-08 19:16:16

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根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行：首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺骗消费者权益：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；⑻作虚假的现场演示和说明的；⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。
如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。

2019-09-08 19:23:08