我是手机经销商户，由于员工工作失误，要求赔偿三倍，顾客告我们欺诈，是否合理？
更新时间：2019-08-01 20:03:59人浏览
问题描述：
您好，我是手机经销商户，由于员工工作失误，有一台手机内存16G标错为32G，但实际售价是16G的售价。顾客买走之后3个月发现内存不符，要求赔偿三倍，我们老板只同意退货或换货。顾客告我们欺诈，请问是否合理？我是手机经销商户，由于员工工作失误，要求赔偿三倍，顾客告我们欺诈，是否合理？
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《消费者权益保护法》关于三倍赔偿的规定：第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2019-08-01 19:57:18
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-08-01 20:03:59
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