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全部责任在于三轮车。说我们这是非法扣留。有没有责任。谁又来为我们消费者维权。

更新时间：2019-06-11 17:20:58人浏览

问题描述：

今天上午，我朋友的母亲去到我们这的某酒店拍卖会购买一沙发。在厂家承诺包送到家的服务。并要求我朋友的父母一同押送。回家途中。那个三轮车司机转湾不慎。整车翻到压在我朋友母亲的的身边。随后立即报了案。送到医院来。交警部门过来另案。在我方家属在同意的条件下。出警人员糊糊了事便回了队里。留下一厂家股东之一在医院陪同。因为事后我们才知厂家是山东人，而我们是岳阳人。不敢大意。到时候人跑了都没地方找。之后不久。来了他们两个同乡。说交警部门已经有了结果，责任已分。全部责任在于三轮车。厂家无需承认任何责任。要将他们的老板接走。有什么让我们直接找交警部门，我们直接打了110。看能不能让司法部门出面协商好。一开始。110也没做任何的表态。一直就这么我们双方在争论着。不久他们的老乡拿过电话给那个所谓的队长接了之后。也很直接明朗的谈起的重点。说我们这是非法扣留。我们也一再解释。只是要个合理的解释。110却完全听不进去。竟然说了一句。如果我们走后。厂家若要走。我们阻拦。便要办了我们。之后也还是一直僵持。我们这边不想老是这样。最后还是跟他们去了交警大队。结果。不容分说。交警与110一致的同意观点。根本就不容我们有说不得机会。竟然未经我们同意就把人放了。说有什么找110就是了。也作了担保。我们也就此作罢。相信司法部门会给我们一个交代。紧接着我们像110说明。沙发钱还没有退是。他们却给出这样的答复。“自己去处理，这不是我们该管的”。。。。我们顺速去到拍卖会现场。找厂家拿回那三千元的沙发钱。因为沙发在出事的时候已经被他们又运回自己手中了。等我们到那。已人去楼空了。那么短的时间里。随后我们打110告诉他们这个情况。他们却说。这个他们管不着。人呢。担保过有什么事找他们。然后我朋友说。要带亲戚朋友去司法部门要个说法。他们只是放出冷冷的一句话。“你要违法的话。到时候法不容情”我朋友气愤到直接挂了点。心寒到极点。我朋友的父母还在医院。谁来负责呢。我只是想问问。厂家到底有没有责任。司法部门执法实在存在很大的问题。谁又来为我们消费者维权。谁又能为我们做主呢？难道就真的拿他们没办法了吗？全部责任在于三轮车。说我们这是非法扣留。有没有责任。谁又来为我们消费者维权。

4位律师解答

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提问者，中华人民共和国消费者权益保护法（2014年3月15日）第三十四条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。　　第三十五条　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。　　消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。在解决消费纠纷，帮助消费者维权方面好的经验做法和建议措施：请消费者务必先看商标，如果该商标有厂家或公司，可以通过该包装上面电话询问，你购买产品是否是其正常渠道经销的，如果是基本判断是该公司或厂家商标；如果该商标比较生疏，建议查询商标是否注册；其次请消费者务必先询问是否开具发票，能开则多数属于正品。一般从正规商超或网店购买产品基本都是正品，很少有假货。再次请消费者务必留好购物小票或发票，便于维权。

2019-06-11 17:11:02

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《侵权责任法》第五十九条规定，因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿第五十八条患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：
　　
(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定;
　　
(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料;
　　
(三)伪造、篡改或者销毁病历资料。

2019-06-11 17:20:48

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赔偿财产损失一直是坚持“填平”原则，即应赔偿因侵权行为造成现有的、实际发生的损害（也当然包括发生的合理费用）为限。此类财产损失大可分为两类：
一、财产应该增加的而没有增加，即积极损失；财产不应减少的而予以减少，即消极损失。追究侵权人的赔偿责任时，可以根据权利人的请求，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定赔偿数额。

2019-06-11 17:20:58