于是双方都认为交易已经完成并结束了刷卡操作但当回家用电脑查账时候才发现?消费状态是初始?问了汇付的人得知消费并没有成功?百思不得其解?明明银行已经发了交易成功的短信?钱的确扣除了却没有打到自己的账户上

更新时间：2019-06-07 13:51:42人浏览

问题描述：

店里是卖零售衣服的，前段时间有顾客来买了衣服并且使用汇付天下的POS机器刷卡消费了680元，在刷卡过程中?机器并没有吐出消费的小票，可是顾客的手机已经收到了银行的扣费消费成功的短信提示，于是双方都认为交易已经完成并结束了刷卡操作但当回家用电脑查账时候才发现?消费状态是初始?问了汇付的人得知消费并没有成功?百思不得其解?明明银行已经发了交易成功的短信?钱的确扣除了却没有打到自己的账户上?于是去银行?银行说消费没有成功?经过几经周折?终于联系上当事人消费者?汇付给出的解决方案就是?他们通知银行把680元钱退给消费者?并有消费者重新将680元给我们，?可是现在钱已经转给消费者?却怎么也无法联系上消费者?手机号码已经停机?在这个事情里面，我很纳闷?如果我们不去查账?并没有得到任何交易取消的短信，消费者的钱也已经扣除?如果我们不去查账?那么这笔钱不是永远滞留下来了吗。?还有就是我应该通过什么方法去维权?追回损失，这其中?汇付?与?银行又扮演什么角色?应该承担责任吗?交易成功的短信?钱却没有到账??希望能帮帮忙于是双方都认为交易已经完成并结束了刷卡操作但当回家用电脑查账时候才发现?消费状态是初始?问了汇付的人得知消费并没有成功?百思不得其解?明明银行已经发了交易成功的短信?钱的确扣除了却没有打到自己的账户上

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。
一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。　　
二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：　　
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。　　
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。　　
三、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案。　　
四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。　　
五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。　　
六、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。

2019-06-07 13:34:24

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依照我国《消费者权益保护法》的规定：
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2019-06-07 13:43:40

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《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》　第十六条　同时投保机动车第三者责任强制保险（以下简称“交强险”）和第三者责任商业保险（以下简称“商业三者险”）的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：
　　
（一）先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；
　　
（二）不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；
　　
（三）仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。
　　被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的，人民法院应予支持。

2019-06-07 13:51:42