我2017年3月买了一个汽车导航，从那以后汽车里的安全气囊灯一直亮，还是亮，还不给我退

更新时间：2019-06-10 23:12:01人浏览

问题描述：

您好，我2017年3月买了一个汽车导航，在当年的12月份就坏了，我联系了卖家，他给我换了一个，从那以后汽车里的安全气囊灯一直亮，当天换那个就弄得我安全气囊灯一直亮，我给他打电话，他说和他的导航没关系，我完了去了4S店，修了三次，最后4S店给换了安全气囊芯片，但换完还亮，我就给卖导航的人打电话，他让我过去，啥也没说，就给我换了一个导航，但换完后还是亮，就这样持续换了两次，最后他们安装师傅说先把原车的按上看看，可按上原装的就不再亮了，后来他们说是协议盒的错，给我又换了协议盒又换了机器，这几天跑的没事，但打转向的又不响了，我觉得他的机器不好，现在想退货，不要了，但卖家出口伤人，还不给我退，我怎么办我2017年3月买了一个汽车导航，从那以后汽车里的安全气囊灯一直亮，还是亮，还不给我退

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消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。

2019-06-10 23:07:35

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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019-06-10 23:12:01