又被带进小屋消费2000元共计8000元。发现没有发票只有保障单和金额。去深圳罗湖区旅游局投诉。

更新时间:2019-05-27 12:03:37人浏览
问题描述:
2017年10月30日港澳游最后一站在珠海被导游带去珠宝店洗脑。购买6000元玉器。又被带进小屋消费2000元共计8000元。尤于时间紧怱怱上车。发现没有发票只有保障单和金额。昨天和深圳旅行社沟通无果。去深圳罗湖区旅游局投诉。结果旅行社迫于旅游局压力,给了珠海导游电话给我,要我自已去退。我是49年出生的快70岁了,珠海人生地不熟,珠宝店也找不到。请帮助!谢谢!现住:深圳,罗湖区,文锦北路1049号源兴居1栋30H。王菁英。住.女儿家!又被带进小屋消费2000元共计8000元。发现没有发票只有保障单和金额。去深圳罗湖区旅游局投诉。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效:
一、投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
三、应诉答复时效:投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。
被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
2019-05-27 12:01:51
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根据《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定,只要消费者与商家的买卖关系成立,商家就必须给消费者开具发票,这是商家的法定义务;同时国家税务部门也从来就没有规定过购物小票超过30天就不给开发票。  现在大多数酒店、大型超市为了自己内部管理的方便,而对开具发票的时间做出一些限制,这属于正常行为,在大多数情况下也能获得消费者的认可。
但是从法律上来讲,即使商家提前告知了消费者这样的规定,但限定时间开发票的规定也属于限制消费者权益的行为,违反了商家的法定义务。至于消费小票上没有盖章而不给消费者开发票,则更是不合法的错误做法。
  如果消费者向经营者索要发票遭到拒绝的,可以向税务部门投诉。  《中华人民共和国消费者权益保护法》  第二十一条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
  《中华人民共和国发票管理办法》  第二十条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。
2019-05-27 12:03:37
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