黑屏持续好几分钟。用另一部手机录下来了黑屏不好用的过程。售后就是不给退。我该怎么维权
更新时间：2019-06-15 12:08:11人浏览
问题描述：
你好，18年10月2号买的x出现微信没有声音，黑屏，去售后说检测没问题，回来用了一天。黑屏持续好几分钟。用另一部手机录下来了黑屏不好用的过程。售后就是不给退。说没问题。我该怎么维权黑屏持续好几分钟。用另一部手机录下来了黑屏不好用的过程。售后就是不给退。我该怎么维权
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助170236人 · 响应时间 平均1分钟内
1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条和第四十条
2019-06-15 11:46:45
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助65559人 · 响应时间 平均2分钟内
第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
2019-06-15 11:49:37
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助111559人 · 响应时间 平均2分钟内
财物被骗要及时报警 ，由公安机关根据具体情节追究法律责任。
一、《刑法》第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
二、根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（2011年4月8日起施行）的规定：诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”与“数额巨大”、“数额特别巨大”。
一、《刑法》第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
二、根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（2011年4月8日起施行）的规定：诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”与“数额巨大”、“数额特别巨大”。
2019-06-15 12:08:11
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
摩托罗拉手机保修期内出故障频繁跳屏事故
市民李先生近日致电党报热线反映，他的一款摩托罗拉牌手机出现跳屏症状，到位于趵突泉北路的摩托罗拉授权服务中心维修两次都没有修好，再次维修时反倒被对方以“已出保修期
家电IT
人浏览
向市场监督管理局投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
索爱手机售后维修遭遇拖延时间
刚买了几天的新手机就出现质量问题，原本就够郁闷的消费者徐小姐却没有料到的是，更离奇的故事还发生在手机维修上。故障：无论拨打还是接听电话，手机屏幕就会不停地跳动，
民法动态
人浏览
消费者购物前维权自身合法权益的方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。2、
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据买卖合同处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好！建议您先协商解决，协商不成建议您委托律师帮您处理。具体情况欢迎来电详询。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
无力支付抚养费应该怎么处理好
无力支付抚养费的处理方式是：用财物折抵子女的抚养费或者与对方协商减少抚养费的数额。在司法实践当中，孩子的抚养费一般需要支付至孩子满十八周岁。当事人依法索要抚养费
抚养费纠纷
人浏览
可以到法院起诉，要求退货。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
需要结合案情确定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
撤销监护权如何起诉
撤销监护权的起诉方式是：当事人准备好起诉状以及相关的材料，前往被告住所地的人民法院进行起诉即可。在司法实践当中，可以撤销监护权的情形有：监护人实施了严重损害被监
监护权纠纷
人浏览
建议提供相关诊疗的资料，到民政局办理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据法律规定，满足法定条件的，身份证到期了是可以异地办理的。主要情形是合法稳定就业、就学、居住的公民可以提交相关的证明材料进行异地办理。目前我国有些城市已经建立
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
是否可以将赡养费作为收入证明
赡养费不能作为收入证明。在司法实践当中，起诉索要赡养费需要满足一定的条件，如有明确的被告、属于人民法院的管辖范围。当地的经济水平等因素都会影响到赡养费的具体数额
赡养费纠纷
人浏览
你好：申请再审解决
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
孩子在幼儿园受伤到底谁负责
孩子在幼儿园受伤一般由幼儿园负责，但是幼儿园能够证明尽到教育、管理职责的除外。在司法实践当中，小朋友在幼儿园受伤的，幼儿园一般需要赔偿医疗费、护理费等费用。
教育机构责任纠纷
人浏览
您好，请问是需要举报什么案件？h
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
还是要综合你家庭的具体经济情况确定
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
申请强制执行需要根据判决或调解书确定的时间申请
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
准备起诉状和感情破裂，财产，债务及孩子抚养证据向法院起诉，不清楚的可以委托本律师代为处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
