抖音买的手镯要求退货退款,客服介入说赔偿商家30%的货款是合理的

更新时间:2024-06-12 02:27:32人浏览
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抖音买的手镯要求退货退款,客服介入说赔偿商家30%的货款是合理的
3位律师解答
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法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-06-12 02:27:22
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-12 02:11:44
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你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
2024-06-12 02:27:32
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