我在淘宝上买的商品，商家漏发货，商量后承诺补发，是欺骗消费者吗？违反哪些法律？我能申请现金索赔吗？
更新时间：2024-05-25 19:02:09人浏览
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我在淘宝上买的商品，商家漏发货，商量后承诺补发，但已经15天没补发了。是欺骗消费者吗？违反哪些法律？我能申请现金索赔吗？
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消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2024-05-25 19:02:02
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-25 18:52:41
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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
2024-05-25 19:02:09
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