买了一个盲盒，有瑕疵，与老板协商说重新抽一包，这包有瑕疵的先留在店里他叫商家赔钱然后再返给我那现在我有权利要回那包瑕疵品吗？
更新时间：2024-05-25 15:10:28人浏览
问题描述：
买了一个盲盒，有瑕疵，与老板协商说重新抽一包，这包有瑕疵的先留在店里他叫商家赔钱然后再返给我，我才因此同意就此解决。结果到后面去要，她跟我讲说那个有瑕疵品不可退还。可是我更喜欢那个瑕疵品，如果不是他说两样都给我，我会选择不重新抽一包。那现在我有权利要回那包瑕疵品吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你有权要回那包瑕疵品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商品有瑕疵，消费者有权要求退货、更换或修理。商家先前承诺赔偿并返还瑕疵品，应履行约定。如商家拒绝，可投诉维权。
2024-05-25 15:07:58
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针对此情况，你可以选择通过协商、投诉或诉讼等方式处理。首先尝试与商家协商，若无果可向消费者协会或市场监管部门投诉，最后还可通过法律途径解决纠纷，维护自身权益。
2024-05-25 15:08:06
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可以要回。操作建议：1. 与商家再次协商，强调先前约定，要求返还瑕疵品；2. 若协商无果，收集相关证据，向消费者协会或市场监管部门投诉；3. 必要时，可寻求法律援助，通过诉讼途径维权。
2024-05-25 15:10:28
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