我在淘宝上买了一部手机，或者以主管不负责任为由回避问题。我该怎么办？
更新时间：2024-05-25 10:14:09人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一部手机，但是到达后有很多质量问题。当我把货物还给他们并要求他们退货时，他们开始不接电话，或者以主管不负责任为由回避问题。我该怎么办？
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-25 10:14:01
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-25 09:37:28
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-05-25 10:14:09
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