淘宝上的一个商家是通过另一家商店送给我的。我该怎么办？这个企业是一个代理人。我一直不同意退款。
更新时间：2024-05-22 15:32:07人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，淘宝上的一个商家是通过另一家商店送给我的。我该怎么办？也就是说，这个企业是一个代理人。我一直不同意退款。我也不接电话。
3位律师解答
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法律分析：如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。另外请注意收集相关仲裁所需要的证据，如，自己在淘宝购买商品所需要的凭证，支付宝付款的回执，发货快递单等等；法律依据：《淘宝平台服务协议》第四点四条交易争议处理您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：（一）与争议相对方自主协商；（二）使用淘宝平台提供的争议调处服务；（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；（四）向有关行政部门投诉；（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；（六）向人民法院提起诉讼。
2024-05-22 15:31:42
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