因为外卖只要求商家退款拿回商品，商家的这种行为是玩文字游戏欺骗消费者吗？我能如何维护我的合法权益
更新时间：2024-05-18 20:44:02人浏览
问题描述：
XX奶酪鳕鱼肠11.00一小包约26克购买两个（见介绍认为是26个11.00元一小包），结果只有两个单独拇指厚度的奶酪鳕鱼肠！(连介绍中提到的小包装都没有，就是单独两个)商家却一口咬认两个小鳕鱼肠就是两个小包装！开始沟通，因为外卖只要求商家退款拿回商品，商家不承认我必须送回去，但也一再强调一个小包是一个小根，说中文广泛而深刻。沟通失败了！及其气人！商家的这种行为是玩文字游戏欺骗消费者吗？如果我违法，我能如何维护我的合法权益，并要求如何赔偿？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报。法律依据：《中华民族共和国消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
2024-05-18 20:44:02
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