结果退货不退款,这应该向谁投诉

更新时间:2024-05-17 12:36:11人浏览
问题描述:
商品在微店购买,结果退货不退款,客服说商家没有资金退款,这应该向谁投诉
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师 咨询我
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法律分析:商品退货后商家不退款可以去消费者协会进行投诉。消费者协会工作职能是:1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务;2、就有关消费者合法权益问题,积极向有关行政部门反映、查询,提出建议;3、接到消费者的投诉,积极对投诉事项进行调查、调解;4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;5、就损害消费者合法权益的行为,支持帮助受损害的消费者提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
2024-05-17 12:35:50
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助141491人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-17 12:17:36
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助69001人 · 响应时间 平均2分钟内
建议尽量协商处理吧
2024-05-17 12:36:11
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