订了厨房橱柜金刚门，店家拿的色卡和货对不上，色卡上只有树形条纹状，有白色并且在预定时也没有说明有误差什么的？
更新时间：2024-05-15 14:40:26人浏览
问题描述：
订了厨房橱柜金刚门，店家拿的色卡和货对不上，色卡上只有树形条纹状，有白色，而拉过来的货上面是波浪条纹的，颜色交叉，有明显的色差，老板一直咬定没有出错，说色卡是从板材截取的一小部分，但是明显的货不对板，并且在预定时也没有说明有误差什么的
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果店家一直拒绝承认货不对板，首先保持冷静，不要与店家发生争执或冲突。其次，整理好相关证据，包括购买合同、色卡、货物照片等，以证明货不对板的事实。接着，可以尝试向消费者协会投诉或向相关行政部门申诉，寻求第三方机构的调解或仲裁。如果仍无法解决问题，可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条。
2024-05-15 14:37:45
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除了上述途径，消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁，通过仲裁来解决货不对板的问题。仲裁裁决具有法律效力，如果经营者不履行仲裁裁决，消费者可以向人民法院申请强制执行。此外，消费者也可以考虑寻求专业律师的帮助，通过法律手段维护自己的合法权益。
2024-05-15 14:38:05
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向消协投诉或向行政部门申诉时，需准备以下材料：购买合同、发票等购物凭证，证明双方交易关系；色卡及货物照片，证明货不对板的事实；与店家的沟通记录，展示协商过程及店家态度。同时，详述问题经过和诉求，确保投诉或申诉内容完整、清晰。
2024-05-15 14:40:26
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