淘宝买的东西已经确认收货了，商家店铺被封了，申请退款还能退吗？
更新时间：2024-05-13 16:58:07人浏览
问题描述：
淘宝买的东西已经确认收货了，但是没有收到货，商家店铺被封了，联系不上，申请退款还能退吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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淘宝退货方法如下一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
2024-05-13 16:58:02
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-13 16:37:40
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-05-13 16:58:07
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您详细描述下情况,目前您说的内容我们还无法给您完整法律意见!谢谢谢谢
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