我买了假货，投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！他们别无选择，我该怎么办？
更新时间：2024-05-12 21:10:31人浏览
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请问，我买了假货，投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！他们别无选择，我该怎么办？我买了假货，投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！他们别无选择，我该怎么办？
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当事人买到假货的，可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，当事人可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-12 21:10:03
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