商家商品有瑕疵，拒不承认。一直要手机开箱视频
更新时间：2024-05-12 17:04:05人浏览
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商家商品有瑕疵，拒不承认。一直要手机开箱视频
3位律师解答
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商家要求提供手机开箱视频可能是一种要求消费者自证清白的做法，这在法律上并不被普遍认可。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益，商家应对其提供的商品质量负责。如果商品存在瑕疵，商家应当承担责任，而不是要求消费者提供开箱视频来证明。因此，商家要求提供手机开箱视频可能并不合法。
2024-05-12 17:01:40
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消费者可以通过多种法律途径维护自己的权益。首先，可以尝试与商家协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。其次，如果协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报，寻求第三方的调解或处理。最后，如果问题仍未得到解决，消费者可以向法院提起诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。
2024-05-12 17:02:06
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如果商家坚持要求提供开箱视频，消费者可以首先尝试与商家沟通，解释情况并要求商家根据法律规定处理瑕疵商品。若沟通无果，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。同时，保留好购买凭证和商品瑕疵证据，以备后续维权使用。
2024-05-12 17:04:05
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