我们在微信群里和群主进行了购物交易，但是从23年10月到现在一直没有发货这种情况该怎么办呢？
更新时间：2024-05-12 16:42:06人浏览
问题描述：
你好，我们在微信群里和群主进行了购物交易，但是从23年10月到现在一直没有发货，催货的都被拉黑删除了，目前总金额达到了1万以上，这种情况该怎么办呢，有群主的姓名电话和住址（不是我们调查的，是之前聊天途中给我们的）
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您的情况可以向12315消协或工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》规定，消费者网络购物受损可向销售者要求赔偿，如平台无法提供信息，也可向平台要求赔偿。及时处理可保护自身权益，避免进一步损失。
2024-05-12 16:40:15
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针对您的情况，可以向消协、工商部门投诉或寻求法律途径解决。选择哪种方式取决于您想达到的效果和实际情况，如希望快速解决可尝试投诉，若效果不佳则考虑法律途径。
2024-05-12 16:40:28
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建议您先向12315消协投诉，同时联系工商部门。如无法解决，可收集证据走法律途径，向法院起诉。注意保留交易记录、聊天记录等证据，以便维权。如金额巨大，还可考虑报警处理。
2024-05-12 16:42:06
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