我买了一个东西，因质量问题退回给商家，商家说有运费险，等货到就退还，可是等货到后客服就回消息很敷衍
更新时间：2024-05-10 19:08:05人浏览
问题描述：
我买了一个东西，因质量问题退回给商家，商家说有运费险，等货到就退还，可是等货到后客服就回消息很敷衍
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助152637人 · 响应时间 平均5分钟内
如果商家拒绝承担运费，你可以首先尝试与商家沟通，并提供商品质量问题的有效凭证。如果沟通无果，你可以向平台客服投诉，并提供相关证据。如果平台客服也无法解决问题，你可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，维护自己的合法权益。
2024-05-10 19:06:02
咨询我
已帮助187753人 · 响应时间 平均3分钟内
如果商家已经关闭店铺或无法联系到商家，你可以向平台客服申请维权，提供相关证据和订单信息。平台会根据相关规定进行处理，并可能为你提供退货退款和运费补偿等服务。
2024-05-10 19:06:06
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助163576人 · 响应时间 平均2分钟内
为了避免类似的情况再次发生，你可以在购买前仔细阅读商品详情和卖家信息，选择信誉良好的商家购买。同时，保留好购物凭证，如订单信息、聊天记录和商品照片等，以便在出现问题时能够及时维权。
2024-05-10 19:08:05
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
产品质量问题会如何举证
品质量问题的举证方式是当事人举证产品存在缺陷、造成人身或财产损失、产品缺陷与损害结果之间具有因果关系。产品质量责任的诉讼时效是三年，自权利人知道或者应当知道之日
产品质量
人浏览
详细问题需要联系平台客服进行维权解决
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
商品有质量问题怎么处理
现在消费生活其实都很方便，物质条件越来越好的今天，有个事很让人头疼，就是自己心心念念挑的选的商品，有时候就会碰上有质量不好的时候，心里那个郁闷啊。那么商品有质量
消费者权益
人浏览
法律分析：由于质量退货问题引起的发货退货邮费均由商家承担。先找卖家协商，如运费问题无法和卖家协商一致，可以投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
产品质量法中关于诉讼时效的规定
产品质量法中关于诉讼时效的规定产品质量法第四十五条：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品
产品质量
人浏览
当事人在网购之后退货的，其退货所产生的运费一般应当由卖家承担；若是没有包邮的情形，则应当由买家承担运费。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：向消费者协会起诉该商家。消费权益保障法中对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在网上买了东西没有运费险，如果是质量原因退货，运费由卖家承担。提供有效凭证证实收到商品有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款，运费需要由卖家承
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
消费者退货后没有特别约定情况下，七日内可以收到退款。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
你好，运费问题这边建议跟卖家协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：在线下店铺购买的衣服退货需要符合商场的退货规定，在没有质量问题的情况下只有经过经营者同意才可以退货。如果是线上购买的衣物，如没有质量问题一般来说在不影
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
提出投诉有什么条件？投诉人提起投诉应当符合下列条件：1、提起投诉强已依法进行质疑；2、投诉书内容符合本办法的规定：3、在投诉有效期限内提起投诉；4、同一投诉事项
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览