但是因为不可改变的原因不能入住，不能和商家协商，不能维护自己的权益？
更新时间：2024-05-10 16:48:09人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，如果你在美团酒店预订的房间不能取消，但是因为不可改变的原因不能入住，不能和商家协商，不能维护自己的权益？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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不可取消酒店是霸王条款。消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条。
2024-05-10 16:47:55
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-10 16:39:12
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