我在网上买了1500元的课程，结果什么都不能用，还得花钱才能用，怎么追回钱
更新时间：2024-05-10 11:48:05人浏览
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我在网上买了1500元的课程，结果什么都不能用，还得花钱才能用，怎么追回钱
3位律师解答
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您有权要求退款。如购买的在线课程无法正常使用，且存在额外收费情况，可依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》向平台申请退款。若平台不予理睬或处理不当，可能会导致您面临经济损失，且降低对平台的信任度。建议尽快与平台沟通，维护您的合法权益。
2024-05-10 11:45:41
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可申请退款。具体操作分两种情况：1）若课程未开始学习或学习进度较少，可直接联系平台客服提出退款申请，按照平台要求提供相关证明材料后等待审核；2）若已学习部分课程，可先计算应扣除的课程费用和服务费，再与平台沟通申请部分退款。在此过程中，保持与平台的沟通至关重要，以便及时解决问题并追回钱款。
2024-05-10 11:46:05
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针对您的情况，常见处理方式有两种：一是直接联系平台客服申请退款，二是通过书面申请向平台提出退款要求。在选择时，可以先尝试与平台客服沟通，了解退款政策及流程。若沟通无果，再考虑书面申请，并确保提供充足的证据支持退款请求。
2024-05-10 11:48:05
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