我在拼多多平台上买了一部新手机，但是平台和商家拒绝退款。我该怎么办？
更新时间：2024-05-09 19:38:07人浏览
问题描述：
我在拼多多平台上买了一部新手机，用了17天就坏了。我想退款，但是平台和商家拒绝退款。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-09 19:37:52
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-09 19:21:32
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平台特邀律师
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-09 19:38:07
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