当客户投诉货物损坏、该如何处理？
更新时间：2024-05-09 16:32:08人浏览
问题描述：
当客户投诉货物损坏、变质时，经检查是由于客户购买后保存不当造成的，该如何处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：向购物网管理方面投诉，请求处理交易纠纷；拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报；综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2024-05-09 16:31:45
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