店内卖的板材，说是假的，卖的东西不是他要的。这边投诉工商局了。我应该怎么解决
更新时间：2024-05-09 10:10:34人浏览
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店内卖的板材，说是假的，卖的东西不是他要的。这边投诉工商局了。我应该怎么解决
3位律师解答
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针对店内板材被指为假货的投诉，您应积极应对。依据《消费者权益保护法》，您可与消费者协商和解，如确认是假货，应给予补偿。若无法协商解决，可请消费者协会调解或向行政部门申诉。忽视投诉可能导致信誉受损、行政处罚等严重后果。
2024-05-09 10:07:46
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针对板材被指假货的投诉，您应：1) 核实消费者购买凭证和板材情况；2) 如是假货，与消费者协商退货退款及补偿事宜；3) 如无法协商，可请消费者协会介入调解；4) 若调解无果，准备相关证据向行政部门申诉或考虑仲裁、诉讼途径。务必保持沟通，避免纠纷升级。
2024-05-09 10:08:06
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处理店内板材被投诉为假货的问题，常见方式有：与消费者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、仲裁或诉讼。选择方式时，应考虑纠纷的复杂程度、证据充分性及成本效益。简单纠纷可协商或调解；复杂或大额纠纷可考虑仲裁或诉讼。
2024-05-09 10:10:34
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