这是我的经济纠纷，支付宝支付870元，邮政银行转账7900元，然后发消息问商家，商家
更新时间：2024-05-09 06:46:09人浏览
问题描述：
这是我的经济纠纷，2023年9月14日，1688在这家店咨询后，商家平台诱导我添加微信，然后订购产品(10940元)。支付宝支付870元，邮政银行转账7900元，邮费170元，共计10940元。收到产品后，产品包装都烂了，然后就不是我想要的了，然后发消息问商家，商家
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法律分析：1、向商家投诉，要求退货或者更换；2、拨打12315的投诉电话；3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
2024-05-09 06:46:04
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-09 06:00:46
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-09 06:46:09
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你好，可以保留证据报警
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