9月份在店里买的衣服，一条牛仔裤，一件打底衫，现在拿出来洗，发现褪色特别严重，去店里找，店不退货
更新时间：2024-05-08 11:08:08人浏览
问题描述：
9月份在店里买的衣服，一条牛仔裤，一件打底衫，一件薄外套，现在拿出来洗，发现褪色特别严重，去店里找，店不退货，这种情况怎么办？
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法律分析：买的衣服严重褪色，可以要求店家退货退款，并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下，可以投诉，由客服进行处理。在交处理时需提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待审核处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2024-05-08 11:07:48
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已帮助75705人 · 响应时间 平均1分钟内
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-08 10:28:04
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