老师在网上上买的抖音课，花了2997，但是在微信上付的款，当时他们虚假宣传，夸大宣传了，我想退款，他们各种理由不给退，后来说只给退500多块钱。我在找就不说话了。怎么办呢
更新时间：2024-05-04 11:34:03人浏览
问题描述：
老师在网上上买的抖音课，花了2997，但是在微信上付的款，当时他们虚假宣传，夸大宣传了，我想退款，他们各种理由不给退，后来说只给退500多块钱。我在找就不说话了。怎么办呢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，您购买的抖音课如遭遇虚假宣传，您有权要求退款。依据《消费者权益保护法》，经营者不得虚假宣传，否则需承担法律责任。若商家拒绝退款，您可以向消费者协会投诉或报警，甚至通过法律程序追究商家的责任。若不及时处理，商家可能继续侵害您的权益，影响您的消费体验和信任度。
2024-05-04 11:32:00
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针对您的退款问题，常见的处理方式包括：与商家协商、向消费者协会投诉、报警或起诉。具体选择哪种方式，建议根据您的具体情况决定。如商家态度积极，可尝试协商；如遇到顽固拒绝，可考虑投诉或法律途径。务必保留好相关证据，以便维权。
2024-05-04 11:32:04
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遭遇网课虚假宣传不退款，您应首先保留宣传与支付证据。具体处理操作如下：1. 尝试与商家协商退款，若商家态度良好可达成协议，则快速解决问题。2. 如协商无果，向消费者协会投诉并附上证据，协会将介入调查。3. 若商家涉及违法行为，立即报警并移交证据给警方。4. 若以上方式均无法解决问题，可考虑通过法律程序起诉商家，要求其承担法律责任并赔偿损失。请根据实际情况选择合适的维权方式。
2024-05-04 11:34:03
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