但余额不足以支付消费金额时，是否违反了消费者独立选择和公平交易的原则，如果补充差价，是否仍享受折扣
更新时间：2024-05-01 14:48:09人浏览
问题描述：
你好，当理发店有会员卡，但余额不足以支付消费金额时，理发店必须充值100元才能享受会员价格。这是否违反了消费者独立选择和公平交易的原则，如果补充差价，是否仍享受折扣
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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理发店会员卡余额在不能继续提供服务的情况下不退款是违法的，但是在可以继续提供服务的情况下就需要按照双方的协议来执行，如约定可以退费的，则需要按照约定进行退费。理发店拒绝按照约定退费的，可以向工商部门投诉。根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。扩展资料：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。参考资料来源：中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法
2024-05-01 14:47:55
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办卡时是否有相应的协议约定？若有，需要根据协议约定处理。没有，可以先行协商。协商不成，可以向消协投诉
2024-05-01 14:22:58
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