我想没有保证就不合作，要求退款，但他们不退款，这个问题我该怎么办？
更新时间：2024-05-01 10:47:42人浏览
问题描述：
我在淘宝上找到了一家代理运营公司，合同上写着代理运营4家拼多多店，1家淘宝店，保证年营业额10万-20万，但我现在只有1家淘宝店和2家拼多多店，他们让我签订停止协议，年保证营业额无效，我想没有保证就不合作，要求退款，但他们不退款，这个问题我该怎么办？
1位律师解答
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如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-01 10:47:42
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