外卖平台没有取消订单的选项是否犯法?
更新时间：2024-04-30 09:32:03人浏览
问题描述：
您好，请问外卖平台没有取消订单的选项是否犯法
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，外卖平台没有取消订单的选项不一定犯法，但可能违反了消费者权益保护法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，如果外卖平台没有提供取消订单的选项，可能限制了消费者的选择权。同时，如果因此给消费者造成损失，消费者有权要求赔偿。因此，建议外卖平台应当提供取消订单的选项，以保障消费者的合法权益。
2024-04-30 09:30:13
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已帮助176082人 · 响应时间 平均2分钟内
您好，对于外卖平台无取消订单选项的问题，处理方式因情况而异：
1. 若订单未确认，可直接联系商家或平台客服协商取消。
2. 若订单已确认但未送达，可尝试联系骑手拒收或联系客服协助处理。
3. 若订单已完成且无法取消，可评价反馈并联系平台客服申请售后或赔偿。
在处理时，请保持沟通顺畅，保留相关证据，以便在必要时维护自身权益。
1. 若订单未确认，可直接联系商家或平台客服协商取消。
2. 若订单已确认但未送达，可尝试联系骑手拒收或联系客服协助处理。
3. 若订单已完成且无法取消，可评价反馈并联系平台客服申请售后或赔偿。
在处理时，请保持沟通顺畅，保留相关证据，以便在必要时维护自身权益。
2024-04-30 09:30:19
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已帮助162605人 · 响应时间 平均3分钟内
您好，外卖平台没有取消订单选项，处理方式通常有两种：一是联系平台客服协助取消，二是通过法律途径维权。如果平台客服无法解决问题，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。在选择处理方式时，建议优先考虑通过平台客服解决问题，若无法解决再考虑法律途径，以确保自身权益得到最大保障。
2024-04-30 09:32:03
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