平台不处理投诉12315也不管用，下一步该怎么办
更新时间：2024-04-28 16:14:08人浏览
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拼多多买假货，平台不处理投诉12315也不管用，下一步该怎么办
3位律师解答
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网购假货可以向网站的投诉中心投诉，注意保留证据：汇款收据、照片、交易过程的对话等。如果数额比较大，向卖家所在地工商局、消委会、公安机关投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
2024-04-28 16:14:02
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024-04-28 16:02:33
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