我在拼多多买的东西有质量问题。和商家沟通后，拼多多的客服全额介入给我退款，起诉我
更新时间：2024-04-24 09:32:16人浏览
问题描述：
我在拼多多买的东西有质量问题。和商家沟通后，拼多多的客服全额介入给我退款，让我自己处理。然后商家打电话给我发信息，让我把钱还给他们，威胁我说要掉我的档案，起诉我
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-04-24 09:31:58
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-04-24 08:53:38
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已帮助95366人 · 响应时间 平均3分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-04-24 09:32:16
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