我申请退货退款但是平台直接退款了算仅退款吗
更新时间：2024-04-20 09:44:04人浏览
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我申请退货退款但是平台直接退款了算仅退款吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您的情况可能被视为仅退款。当您申请退货退款时，平台应处理退货和退款两个环节，若平台仅操作退款而未处理退货，则属于未完全履行合同义务。依据《中华人民共和国民法典》的规定，您的合法权益受法律保护，可要求平台按约定处理退货事宜，否则可寻求法律途径解决。长期忽视此类问题可能会影响您的消费权益和信用记录。
2024-04-20 09:42:01
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您的情况可能涉及合同履行问题。处理方式因具体情况而异：若货物未发出，您可要求平台取消订单并全额退款；若货物已发出但未签收，您可拒收并要求平台退款；若已签收货物，您可先与平台协商退货退款事宜。若平台不配合，您可向消费者协会投诉或提起诉讼。请注意保留相关证据，以便维权时使用。
2024-04-20 09:42:06
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从法律角度看，您有权要求平台按约定处理退货退款事宜。常见处理方式包括：与平台客服协商、向消费者协会投诉、或提起诉讼。选择时，可先尝试与平台客服沟通解决问题；若无果，可考虑向消费者协会投诉；若仍无法解决，可寻求法律途径，提起诉讼。
2024-04-20 09:44:04
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