未成年儿童在拼多多平台上偷偷购买虚拟商品，拼多多客服也表示不能退货，我该怎么办才能把钱退给我。
更新时间：2024-04-19 02:21:29人浏览
问题描述：
未成年儿童在拼多多平台上偷偷购买虚拟商品，卖家拒绝退货，拼多多客服也表示不能退货，我该怎么办才能把钱退给我。
3位律师解答
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法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
2024-04-19 02:21:05
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你好，可以先和商家进行协商，也可以继续想拼多多这个平台进行申诉，如果协商和申诉不成，可以通过诉讼的方法进行解决
2024-04-19 02:21:29
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