正是因为我的快递员被商家投诉，让我该怎么办
更新时间：2024-04-18 15:40:23人浏览
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正是因为我的快递员被商家投诉，然后他说她被公司扣了，让我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。 1、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。 2、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。 《邮政法》第六十一条 邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施： (一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查； (二)向有关单位和个人了解情况； (三)查阅、复制有关文件、资料、凭证； (四)经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
2024-04-18 15:39:57
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2024-04-18 15:33:15
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-04-18 15:40:23
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