我在实体店买了一部运行内存6G存储内存128G的手机，存储内存不到50G，我该怎么办？
更新时间：2024-04-18 00:58:05人浏览
问题描述：
你好，我在实体店买了一部运行内存6G存储内存128G的手机，结果被骗了，运行内存只有2G，存储内存不到50G，找店退换货却找各种原因搪塞我，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购被骗了可以采取以下方式维权：1、保存购买凭证与商家协商，申请更换或退款；2、向有关行政部门投诉，例如工商行政管理部门、消费者协会等。有关部门会在七个工作日内予以处理。《网络交易管理办法》第十条法律依据：《网络交易管理办法》第十条《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。第十三条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2024-04-18 00:57:58
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-04-18 00:43:24
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-04-18 00:58:05
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