商家不退款也不退货
更新时间：2024-04-15 15:46:03人浏览
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商家不退款也不退货
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当遇到商家不退款也不退货的情况时，作为消费者，你首先可以尝试与经营者协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，你可以向消费者协会或相关调解组织请求调解，他们可以提供中立的调解服务，帮助你与商家达成和解。此外，你还可以向有关行政部门投诉商家的行为，他们会对商家的经营行为进行调查。如果以上途径均无法解决问题，你还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者选择向人民法院提起诉讼。在此过程中，务必保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便维权时使用。
2024-04-15 15:43:59
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除了与商家协商，解决退款退货问题还有多种方式。你可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解，他们通常会提供专业的调解服务，帮助你与商家达成和解。如果商家行为涉及违法或侵害了你的合法权益，你还可以向有关行政部门投诉，请求其进行调查处理。若双方存在仲裁协议，也可以提请仲裁机构仲裁。若以上途径均无法解决，最后还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
2024-04-15 15:44:03
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商家不退款也不退货，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。特别是当商品或服务存在质量问题、没有国家规定和当事人约定的情形、符合法定解除合同条件，或者经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，商家拒绝退款退货的行为可能构成对该法的违反。消费者可以根据法律规定，采取多种途径维护自己的合法权益，包括与商家协商、向消费者协会请求调解、向行政部门投诉、提请仲裁或向法院提起诉讼等。
2024-04-15 15:46:03
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