我们在某平台买了一个银手镯，收到后发现是假的，于是与商家进行了联系
更新时间：2024-04-14 08:01:27人浏览
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我们在某平台买了一个银手镯，收到后发现是假的，于是与商家进行了联系
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当您在某平台购买的银手镯经鉴定为假货时，为了维权，您应首先收集购买时的订单详情、交易记录、商品图片、描述以及商家的承诺等信息。同时，保留与商家的沟通记录，包括电话、短信或平台的聊天记录。若商品有鉴定证书或专业机构的检测报告，也请一并保留。这些证据将有助于您在后续与商家协商或向平台投诉时，证明您的权益受到侵害。根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求商家或平台给予赔偿。
2024-04-14 07:57:45
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如果与商家协商无果，您可以选择向平台投诉，要求平台介入处理。同时，您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报。若商家涉嫌欺诈等违法行为，您还可以考虑向公安机关报案。在维权过程中，请务必保留好相关证据，以便在需要时能够证明自己的权益。如果网络交易平台提供者不能提供销售者的真实信息，您还可以直接向平台要求赔偿。
2024-04-14 07:58:03
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如果商家在平台上提供的销售信息与实际商品不符，您首先可以联系商家进行协商，要求退货或换货。同时，您可以向平台投诉，要求平台介入处理。根据《消费者权益保护法》的规定，商家应当提供真实、准确的商品信息，否则将承担相应的法律责任。若商家拒绝承担责任，您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉举报，维护自己的合法权益。
2024-04-14 08:01:27
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