商家总是说产品没有质量问题。但是商家不想退货。联系商家没有处理好。商家总是说产品没有质量问题
更新时间：2024-03-29 09:31:41人浏览
问题描述：
购买商品。在使用过程中发现商品有问题。联系商家没有处理好。商家总是说产品没有质量问题。我想退货，但是商家不想退货。原因是产品已经打开。并激活通电试验。包装和塑料密封损坏。严重影响二次销售。购买商品。在使用过程中发现商品有问题。联系商家没有处理好。商家总是说产品没有质量问题
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商品是不合格的，可以退货。商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。
2024-03-29 09:31:41
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-03-29 09:20:58
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