柳州一位李女士是物流客户的投诉案例。客户投诉的主要原因是什么?2.你认为以后如何避免类似的投诉?

更新时间:2024-03-28 10:03:34人浏览
问题描述:
柳州一位李女士是物流客户的投诉案例。她住在武汉的女儿和女婿为了孝顺,委托一家货运公司托运一盒苹果和梨。李女士按原到货时间致电货运公司,称货物尚未到达。几天后,货运公司通知李女士,水果已经到了柳州。李女士去货运站取货,但发现两盒水果不完整,一盒苹果12,一盒梨13,经理说;水果因气候变质腐烂,好部分让工人吃,所以只剩下这些。李女士非常生气,来到货运公司客户部投诉。作为客户服务人员,您认为如何处理客户的投诉和问责。问题回答:1。客户投诉的主要原因是什么?如何落实错误责任?2.你认为以后如何避免类似的投诉?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,可以起诉解决
2024-03-28 10:03:34
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协商不成起诉处理
2024-03-28 09:40:51
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