我是拼多多的商家，顾客在我们店里买了不到20元的商品，否则就起诉我们这种情况，我该怎么办？
更新时间：2024-02-26 21:06:10人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，我是拼多多的商家，顾客在我们店里买了不到20元的商品，收到后说我们是三无产品，要求我们出示证明，证明我们是正品，否则就起诉我们这种情况，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-26 21:06:03
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-26 20:20:55
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-02-26 21:06:10
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