请问，在退货过程中，商家把地址弄反，导致衣服被调换，已经退款的商家收到不是他们家的衣服拒收了，怎么处理？
更新时间：2024-01-22 09:01:13人浏览
问题描述：
我退了两家店的衣服快递把商家地址弄反了衣服也调换了有一家店已经把衣服拿到工厂处理了衣服拿不出来已经退了款另一家收到不是他们家的衣服拒收了叫我把他们家的衣服给他才能退款可是那件衣服已经被另外一家拿到工厂处理了没法拿出来怎么办
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-22 08:58:03
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