孩子在游戏里误充值,申请退款游戏,官方说是正确支付不上怎么办?

更新时间:2024-01-08 13:54:05人浏览
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孩子在游戏里误充值,申请退款游戏,官方说是正确支付不上怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队 咨询我
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你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
2024-01-08 13:51:43
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助53305人 · 响应时间 平均1分钟内
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
2024-01-08 13:52:10
互联网纠纷律师团队 咨询我
已帮助145083人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析:可以到法院起诉,要求撤销充值,同时要对你孩子严加管教,防止其再犯。法律依据:《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 第三条 规定“网络游戏企业不得为未满八周岁的用户提供付费服务周岁以上未满16周岁的用户单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币6周岁以上未满18周岁的用户,每次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。”该规定将未成年人分为两个阶段,每个阶段的充值金额都是不同的。每个阶段可以充值的金额也是与该段未成年人的智力相适应的。
2024-01-08 13:54:05
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