这种情况下，消费者是否可以起诉商家？
更新时间：2024-01-02 06:38:04人浏览
问题描述：
4.12日晚上买了一只猫1200猫粮罐头零食笼子1000合计2200，回家第二天就拉肚子了，第三天送回商家喂药，第七天确诊猫瘟，商家说返厂维护，期间看不到猫，三天后问了商家就拍了猫不行的照片。打了12315投诉，没有结果，不给调解。这种情况可以起诉吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-01-02 06:36:06
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-01-02 06:36:11
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(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
2024-01-02 06:38:04
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