购买手机后颜色发错并存在划痕,商家拒绝退货退款,该如何处理?
更新时间:2023-12-27 00:30:37人浏览
问题描述:
2月1号在转转网上购买了一台手机2月3号到货后因为这个手机颜色发错了,并且有严重的划痕屏幕也有问题,所以当天和商家协商了退货退款,当时商家说在平台哪里不能申请售后,要私下寄回然后再线下退款,寄回2月8号商家收到货后要我这边先在平台确认收货才可以退款,等我确认收货第二天再问时候商家就说不可以退款只能把手机原路返回,就此一直没有协商成功,平台和警方都只能建议起诉,请问这样的情况我起诉容易成功吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报; 三,更换自己的相关帐号,手机号,卡号等,或是冻结相关的经济来源帐号。
2023-12-27 00:27:44
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以向其提出自己的要求
2023-12-27 00:28:06
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如果在网络上购物时商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2023-12-27 00:30:37
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