商家因商品漏发导致消费者退货后未退款，如何维护消费者权益？
更新时间：2023-12-11 13:50:20人浏览
问题描述：
商家商品漏发然后我叫她退我那点商品的钱或者给我补然后她就一直叫我退货我已经说过了我急要然后她不退我就骂她了她也辱骂我了还威胁我然后我把他举报了平台扣了她的钱给我现金眷这个现金眷我有权利拿吗？，她又叫我退钱
3位律师解答
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2023-12-11 13:50:20
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