我在拼多多买了一部手机，买了一个防摔手机壳，不到两天就碎了，商家说激活后不符合退款要求，拼多多多次介入都不给退款，我该如何维权？
更新时间：2023-11-01 16:30:45人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多买了一部手机。图片是oppo。当我点击它时，我下了订单。收到后激活了，卡住了，不满意。请问我在拼多多买了一个防摔的手机外壳，不到两天就碎了。我问商家这件事。当我看到店名不是时，我要求商家退货。商家说已经激活，不符合退款要求。拼多多四次介入都是这样。我该怎么办？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-11-01 16:28:06
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-11-01 16:28:12
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